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思想提升个人心得体会实用 个人思想感悟(八篇)

时间:2019-09-02 18:10:32

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思想提升个人心得体会实用 个人思想感悟(八篇)

在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

主题思想提升个人心得体会实用一

1、缺乏奋发有为、锐意进取的精神,虽然在本职工作中做的不错但还有待进一步加强。

2、时时处处为病人着想的服务意识不够强,有时因自身心情问题对病人服务态度不够好,需要进一步改善。

3、业务知识不够钻研。对待工作有时不够主动,对业务知识钻研不够,只注重常见病多发病的诊断与治疗,不注重业务知识的全面性,缺乏一种刻苦钻研的精神。

4、组织纪律有时松懈,上班时间有时脱岗,下一步改正。

5、上班时间因工作之便有时上网,通过学习教育和深入思考,坚决杜绝此类事情发生。

上述这些问题的存在,虽然有一定的客观因素,但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间,自己结合理论学习,对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思,深刻剖析产生这些问题的根原和危害,从主观上查找原因,主要有以下几个方面:

1、政治学习不够,理论功底浅薄,自学少,只为学习而学习。

2、奋发有为,锐意进取精神不够。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用,业务水平要有提高必须要对业务钻研。

主题思想提升个人心得体会实用二

一、指导思想

加强管理,研究创新,扩大营业额,控制成本,创造利润;加强业务学习,坚持员工技能培训,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合,开拓视野,丰富知识,全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效,运作协调,行为规范的管理机制,开拓新业务,再上新水平,努力开创各项工作的新局面。

二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增万元,其中每月均增加万元;其它业务收入全年净增万元,每月均增加万元。

2、客户流失率为总客户的%,其中:人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的%。

3、全年完成业务总收入万元,占应收款%。

4、实现净利润万元。

5、委托银行扣款成功率达%。

三、工作措施

1、捕捉信息,开拓市场,争当业绩顶尖人。面向市场,扩展团队队伍,广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国,独占熬头。

2、抓好基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划,摸底排查工作。对客户进行分类细化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施,对所属客户进行分类,确定清收方案,落实任务层层分解,明确目标及责任人,以确保全年既定目标任务的全面完成

3、加强坏帐清收组织管理工作,继续做好呆帐回收及核销工作。

4、适应营销新形势,构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理,提供差别化、个性化服务;二是对重点客户进行重点管理,尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5、努力加大中间业务和新业务开拓力度,实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域,务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫,花大力气,力争使中间业务在较短时间内有较快发展,走在同业前面,占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6、严格客户的收费标准,杜绝漏收和少收。并进一步规范标准,坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收,除特殊情况,经领导批准同意,任何人无权免收和少收,坚决做到足额收费,只有积极拓展收费渠道并做到足额收费,才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7、强化员工教育培训工作。

(1)职工思想教育方面:一是通过培训教育,树立职工爱岗敬业,敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家,行兴我荣,行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育,以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

(2)职工业务教育方面:一是继续学习新业务;二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵,不断提高办理业务的质量和效率,通过业务技术竞赛等形式,激活员工工作热情,提高工作效率。三是学习市场营、销学,填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法,提高员工营销的技巧,为培养一批营销骨干打好基础。

8、完善企业内部管理机制,对所属部门、工作岗位均实行规范化管理,使每个员工人人肩上有压力,心中有蓝图,前进路上有方向,工作行程有目标。各个部门均要制订周计划、月计划。并要制订切实可行的考核方案,跟踪考核,以利提高。

(1)建立和健全企业内部管理制度,以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

一是要建立和健全各项管理基础工作制度,促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度,包括:财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度,根据各项管理制度的基础工作的要求,实行岗位责任制,规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做,以及什么不能做,做错了怎么办等细则。这样,每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚,要求人人遵守。通过实施这些制度,进一步提高企业管理整体水平。二是建立和健全自我约束的企业机制,确保企业持续、稳定、协调发展,严格审核费用开支,控制预算,加强资金日常调度与控制,落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求,严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度,对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性,努力做好做足生意,节约费用开支是有促进作用的;建立一套内部的约束机制,在内部制度中明确规定各部门的权力责任,做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查,而应贯穿于企业经营活动的全过程,从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现,一直到财务成果的产生。严格按照制度办事,正确核算,如实反映公司财务状况和经营成果,维持投资者权益,强化会计监督职能,保证制度的落实和有效执行。

(2)进一步提高企业的执行力。企业的执行力决定企业竞争力,执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力;对于企业,则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论,一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施:

首先,要设立清晰的目标和实现目标的进度表:这个目标一定要可衡量、可检查,不能模棱两可。

再者,目标一旦确定,一定要层层分解落实。其次,找到合适的人,并发挥其潜能:执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行企业的策略,并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人,要将合适的人请上车,不合适的人请下车。

其三,修改和完善规章制度,搭建好组织结构:企业做大之后,只能通过规则来约束,规则是一个组织执行力的保障。“pdca循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四,倡导“真诚•沟通”的工作方式,发挥合力:一项调查表明,企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。

其五,关注细节,跟进、再跟进:制定战略时,我们更多是发挥“最长的指头”的优势,而在具体的执行过程中,我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真;跟进、再跟进。

其六,建立起有效的绩效激励体系:管理理念:企业管理=人事管理,而人事管理=绩效管理。

最后,要营造执行文化:要从以下几方面入手建立执行文化:其一,讲求速度:崇尚行动,雷厉风行;其二,团队协作:沟通直接,拒绝繁琐,各司其职,分工合作;其三,责任导向:提倡“领导问责”,出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心;其四,绩效导向:拒绝无作为,关注结果,赏罚分明;其五,继承文化:对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承,继承基础上的革新才会事半功倍;其六,用人文化:文化始于招聘。人才引进要严把关,力争将不认同企业文化的人挡在门外;最后,要营造爱心文化:相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

(3)提高管理者执行力的素质要求

其一,识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言,团队的成功才是真正意义上的成功。

其二,指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解,后果是严重的。

其三,关注细节,身体力行,跟进、再跟进——管理一定不能将管理的问题形而上学,过程、细节一定要关注、要督促、去指导。

其四,有坚韧的情感强度——首先是“有性格”的人,总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项事业,另一方面,表现在有韧性上。认准的事,无论遇到多大的困难,都能忍受压力、自我调节、自我激励。

其五,掌握节奏,必要的时候善于转大弯——执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变,速度常常决定成败。但是,该快的时候要“动如脱兔”,该慢的时候要“静若处子”。

主题思想提升个人心得体会实用三

今年我参加了陕西省中小学教师信息技术应用能力提升培训的远程学习,为了更好地完成学习任务,特制定个人信息技术应用能力远程学习研修计划:

认真学习领会教育教学改革的新思想,提高自己的信息技术应用能力,结合所任学科的专业特点,积极使用现代信息技术,做到学科知识与信息技术的科学整合,形成自己的教学风格。

1、提高专业水平。

(1)学习新的教育理论,在理性认识中丰富自我。通过体会新课程的性质、价值、理念,提高自己的业务能力。了解当前的教改动态,这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。

(2)提高专业素质,在汲纳中充实自我。认真学习不断完善自我,促进个人专业知识的提升,让自己与新课程同成长。

(3)提高师德水平。通过学习优秀教师的事迹,不断提高修养,努力成为一个师德高尚的教师

2、认真完成学时,积极参与各项学习活动,完成各项作业。

3、勤于反思,完善自我。学会思考教育问题,积极把先进的教育理念转化为自己的个人的行为等,从反思中提升教学研究水平。每节课后,把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来,享受成功,弥补不足。在总结经验中完善自我。

4、利用信息技术手段辅助教学,充分利用网络优势,学习教育教学方面的新思想,掌握新方式,运用新理论,提高教学效果。善于利用网络资源,下载优秀文摘提升自己的专业知识。

“冰冻三尺,非一日之寒”。要想成为一名合格、优秀的小学教师,我要学习的还有很多。我相信经过自己的努力,会逐渐朝着理想的目标一步步迈进,争取成为学生、家长、领导信任的优秀教师。

主题思想提升个人心得体会实用四

通过20xx年昌乐市寒假校长培训班的学习,本人感觉受益匪浅。我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质,也看到了教育发展的辉煌前景。在此谈几点心得体会:

作为一校之长,如何在课程提升领导力 我认为:首先,校长要有自己的办学思路,学校要办出特色和成绩,让主管部门满意,甚至欣赏,校长不要总是抱怨,关键是要有行动,要有所作为,重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来,课堂改革轰轰烈烈,流派纷呈,各种教育创新和改革如跑马灯般,你方唱罢我登场,各领风骚三五天。但到最后很少有长久生命的东西,为什么 我认为校长因为没有自己的办学思路,没有坚定的教育操守,所以经常忘记了自己的目的,反而把一些用来达到目的的手段变成了目的,比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。这些手段在很多场合都自成目的,甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务,于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物,成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校,它不在高楼大厦,不在权威讲坛,也不在那些张扬的东西,而在有自己独特的灵魂。通过讨论与交流,师生共进,教学相长,形成一种独具特色的教学氛围,并不断完善和发扬,影响越来越多的学生,打造出亮点,创办出特色。所以一定要学会用自己的脑子思考,要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁,校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断:采用分组合作学习,让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他们以独特的视角,用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。

由此看来,在课堂教学中,真正起决定作用的不是某种特定的教学模式,而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素,教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。

那么学校课堂改革的成败由什么决定呢?

一、 人心问题

一所学校一定要有一种凝聚力,一旦失去教师的齐心协力,失去教师的信赖和支持,校长想要有所作为很难。真正为学生负责的教育,自然少不了要人文关照、人文情怀,因为有了这些灵魂的东西,教育才会真正成为学生生命未来着想的教育,也才能成为润泽学生生命,为学生生命添彩的教育。

二、 打造队伍

有一支积极进取、业务精湛、品德高尚的优秀教师队伍,在学校形成一种积极进取、不断创新、共谋发展、互比贡献的良好氛围,才能使课堂改革稳步推进,并结出累累硕果。

三、 改革探索

要使课堂教学质量此文来自优秀教育资源网斐斐,课件园高,解决学生兴趣问题是关键。

校长运筹帷幄,稳坐校中,课程改革照样轰轰烈烈,照着你独具特色的想法走下去,这就是领导力。

通过这次学习,我认识到:时代的发展、社会的进步对教育教学此文转自斐斐课件园及课堂改革提出了全新的要求,不是改方法,而是换“脑袋”;不是改良,而是重建。总之,校长的观念必须跟上时代发展的步伐,让自己先进的思想引领学校的长效发展。

主题思想提升个人心得体会实用五

为了使自己不断提高教育理论和学术水平,增强知识更新能力和教育教学能力,从各方面不断完善自己,提高自身综合素质,特制定教师个人研修计划。结合我本人的教学实际,我个人的研修计划如下:

一、指导思想:

以终身教育思想为指导,积极推进素质教育,充分发挥教师的专业引领作用,努力提高我的教学整体水平。

二、研修目标:

1、规范语文课堂教学,使自己由学习型向研究型转变,不断进行教学研究,努力探索和研究学生适合特点、促进学生创新能力不断提高的教学方法。

2、认真学习新的教学方法,迅速提高自身教学水平。

3、用新的教学理念提高课堂教学实效。

三、研修要求:

以实施素质教育理念为核心,注重理论与实践相结合,通过多种形式和内容,加强自己对实施素质教育思想观念的教育,帮助自己更新教育理念,树立与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观,开拓知识视野,增强实施素质教育的主动性和自觉性,提高实施素质教育的能力和水平。

四、具体措施:

1、积极参加学校校本教研,认真学习《语文课程标准》,写好学习心得。理论与实践相结合,大胆进行课堂教学改革,提高教学实效。

2、认真完成学习任务,做好听课记录,不断总结教学经验,促进自身能力不断提高。

3、认真做好备、讲、批、辅、考等各项工作,并及时做好反思,调整自己的教学思路,做到因材施教,稳步提高教学质量。

4、多阅读教育书籍,写好教育教学随笔。

5、认真学习多媒体应用技术和现代信息技术,同时,结合本学科以及我个人的教学实际,使自己能独立制作课件,能够灵活自如地上好多媒体课。

主题思想提升个人心得体会实用六

一、学习目的

通过学习,学校全体党员,能够更好地高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,以党的十九大精神为根本遵循,紧紧围绕“办老百姓满意的学校”的办学宗旨,振奋精神,明确方向,进一步增强服务意识,提高政治站位,突出特色,全员覆盖,学以致用,切实把大家的思想和行动统一到党的全部精神上来,把力量凝聚到实现党的各项目标任务上来,致力于党建内涵建设,努力争当“两学一做”学习教育和中国特色社会主义新时代的先锋,推动党建工作在学校各个方面开花结果。

二、学习对象

学校全体党员干部、入党积极分子、全体团员以及身边的群众。

三、学习内容

习近平新时代中国特色社会主义思想,中国*党章,党和国家以及地方性的法律法规(含学校教育法律法规),党和国家以及地方性的重大会议精神,中国*党史,党的基本理论知识,改革开放以来取得的巨大成就,爱党、爱国、爱家乡、爱学校、爱学生的具体实践,优秀*员的典型事迹,党员应知应会等等。

四、学习形式

主要采用自主学习和集中学习相结合,多种形式与多种载体相结合的方式进行。其形式主要有:

1.发放阅读资料

按照上级党组织要求,凡是能够贴近当今的有关读本、册子、宣传资料等,均及时发到发到党员教师手中,供大家平时自学,如“两学一做”学习教育资料、系列讲话、党章党规、党员应知应会知识、教育政策法规、党报党刊上的重要文章等等。通过业余自学,获取知识,提高修养。

2.集中听党课

跟以往一样,主要采用党支部领导人员上党课、普通党员上党课、聘请领导专家上党课以及观看教育视频等形式组织实施。党课内容力求务实、多样,做到每个季度上党课不少于一次,每次党课有主题,每次党课有记录,每次党课有预期效果。

3.召开会议

认真执行上级党组织规定,按照学校党建工作计划和上级工作布置,定期开好支委会、党员大会,认真开好组织生活会、民主评议党员会、谈心谈话会、心得交流会,认真组织开展个性化创新性活,使每一位党员干部受益匪浅。

4.优秀党员事迹宣传

举办优秀党员先进事迹集中宣讲,扩大学校先进党员队伍,充分挖掘党员亮点,其事迹放在学校网站栏目上,供大家浏览;向兄弟单位的先进党员学习。

5.优化党建阵地

如何使党建阵地发挥作用,有待于做不断优化工作。目前,学校的党建阵地主要有:党员会议室,图书、党报党刊阅览室,学校微信公众号,学校网站等。本年度,要继续投入一定的经费,在丰富和优化上做文章,想方设法让广大党员和群众去获取精神营养,提高思想政治素养。

6.志愿者服务活动

开展党员进社区志愿者服务活动,是党员锤炼党性、不断充实自己的良好举措。学校要在往年的基础上,在不影响学校正常教育教学的基础上,适当进行拓展,多种历练,才能得到多种感悟,才能不断丰富人生。

7.外出参观学习

如组织外出观看党的历程图片展览,以及改革开放以来城乡一体化建设成果、兄弟单位的党建工作陈列室等等。通过参观学习,相信全体党员进一步拓宽视野,增长知识,丰富头脑,受到教育。

五、学习实施

一是强化组织领导。落实党组织书记为第一责任人,制定具体方案并抓好落实,按照中央要求和市委、区委、教委部署安排,做到有计划、有步骤,稳妥实施。

二是营造学习氛围。学校党支部要通过一定的形式,大力宣传推介或报道典型案例。

三是严格学习保障。如要投入一定经费,要及时配发有关学习辅导材料,要为党员参加学习做好服务保障工作,确保每个党员得到良好的学习。

四是加强督查指导。党支部要深入基层了解党员的学习情况,要加强平时对党员学习学习情况的督查指导。

主题思想提升个人心得体会实用七

一转眼、为期三天半的新进教师岗前培训就即将进入尾声了。上犹县教育局为了让我们新进教师能够更好更快的融入到教育教学岗位中、特别举行了新进教师岗前培训。这次培训的内容全面而细致、深刻而生动、包括谢本龙老师的用心做教育报告、陈永平老师的若干教学常规问题的探讨、刘灿才主任的你将为谁工作的报告、朱国华老师的在研究中成长等等诸多报告、从多方面的系统学习、从调整心态到面对新工作、新挑战;从良好的工作习惯到良好的心理素质;从如何与家长、学生交流到如何与领导、同事相处;从如何反思教学到如何做个成功快乐的教师;如何上好一堂课;如何写教学论文……在一次次的感悟中、颇感自己的责任重大、知识贫乏。通过这次培训、收获颇丰、感想颇深:眼界开阔了、思考问题能站在更高的境界、得到了许多启发。下面将我的学习心得小结如下:

一、正确定位、进步不止

我深深体会到了教师发展、学生发展以及学校的发展是紧紧相关联的、并且在学习过程中、我们应该是有规划的、只有目标、信念、理念支撑、才能体现学校的办学理念:发展教师、发展学生、发展学校。在了解学校基本情况和发展前景下、我也给自己定了一个近期短暂的目标:首先是赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等;其次是上好课。在我们新教师事业发展开端期间、对于新教师、上好课是重中之重、所以在以后的教学工作中、不断请教我的指导老师和组内其他老师、初步形成自己的教学观、教育观和自己的思想、争取每节课都做好充足的准备、给学生留下个好印象。第三、如果我做了班主任、应该以人为本、做一切有利于学生身心发展的好班主任、与学生建立平等、民主、信任、互相尊重的师生关系、培养自己较强的组织领导、管理协调能力、使我的班集体能稳步协调的发展、使班上每个学生成人。如果是做副班主任、我也将积极配合正班主任的工作、与班主任老师合作做好自己的分内事、并不断吸取有经验的班主任老师的经验、为以后的班主任工作做好铺垫。

二、加强教师修养、提高教师水平

在本次培训中、使我认识到要想成为一名优秀的教师、必须具备最基本的"六认真"要求、即认真备课、认真上课、认真布置批改作业、认真辅导、认真组织考试和认真组织课外活动。备课是一项重要的组成部分、备课中要准备三方面、即备教材、备学生、备教法、要关注学生如何学、学到了多少东西。不仅要求老师课时备课、还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累、只有这样才能提高自己的业务水平。在教学上、应该懂得将教学艺术化、学会抓住学生的心理、引起他们对知识的好奇心、引导学生学会自主学习、改变传统的满堂灌的教学方法。教师应当从知识的传输者变为知识的引导者、这就更加要求教师要懂得授课的艺术性。特别是在新课程改革的背景下、一定要认真地贯穿新的教学理念、以学生发展为本、以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好这门课、使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学、这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……

三、做一个有爱心、宽容、快乐的教师教师

教师应该是一位雕塑大师、能将一块坯材、用自己的思想与感情、将它雕塑成一件艺术精品。教师要心胸宽广。一定要有一种容人、容事的宽广胸怀、能够听取各种不同意见、要严于律己、宽以待人、少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心、多一些理解之心、关怀之心、友爱之心、这样给学生良好的示范作用。因为、我们每天面对的是一个个有着鲜活生命、一个个正在茁壮成长的学生、我们要把他当作一个能动的人、给他们一个自由的空间、尊重平等地对待他们、关心他们、和他们成为无话不说的好朋友;从而缩小师生间心灵上的距离、使他们产生“向师性”。然后运用激励机制、加以充分的肯定和激励、让学生感到温暖、增强自信、这样、才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃、更会使教学效果收到事半功倍的作用。

总之、本次开展的新教师岗前培训、是学习、是提高、更是鞭策、我会把学习到的知识运用到自己的教育教学实践中、不断地提高自己、完善自己、争取成为一名优秀教师、骨干教师。在此、我想感谢给我们上课的每一位老师和领导、感谢安排培训的每一位领导。

主题思想提升个人心得体会实用八

一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务规定越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的缘故还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银做法课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理,防范风险,保证工作品质。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的规定

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的规定实施事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户企业的品质)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算品质的定期检测工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否成长的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务开展培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地开展岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

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