天猫发布“河南省暴雨灾害”物流策略公告
【知舟天猫运营】【知舟天猫入驻】
针对河南省暴雨灾害,天猫对河南省的物流规则进行如下特殊规定,同时天猫将视实际情况,考虑是否延长此次临时策略,请商家保持关注:
一、收/发货地在河南省,天猫发货投诉免责:针对商家发货地、消费者收货地在河南省,且付款时间或商家发货时间在7月17日至7月31日期间的天猫订单,平台将对延迟发货、缺货、虚假发货的投诉暂时予以免责,自动赔付相应暂停。
二、收/发货地在河南省,暂停基础服务考核分揽收及时率:针对商家发货地、消费者收货地在河南省,且付款时间或商家发货时间在7月17日至7月31日期间的天猫订单,平台将暂停基础服务考核分24H揽收及时率考核。
三、除上述方案外,如商家存在其他特殊情况,平台开放延迟发货报备,如:
1、虽然店铺不在河南省,但物流发货线路必须通过暴雨受灾区域,以致店铺无法发货的;
2、店铺在河南省周边,受到暴雨影响无法发货的;
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