问题补充:
1.[单选题]顾客满意不包括( )。A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意ABCD
答案:
参考答案:D
参考解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
时间:2023-11-07 23:24:31
1.[单选题]顾客满意不包括( )。A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意ABCD
参考答案:D
参考解析:本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。A.顾客总利益与顾客总成本B.市场上该
2021-03-19
物流服务管理的目标是()。A.客户满意B.成本最低C.投资最少D.盈利最多ABCD
2021-08-03